{"id":17864,"date":"2015-07-27T11:38:07","date_gmt":"2015-07-27T09:38:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ingenioustechnologies.com\/how-to-increase-mobile-conversions-for-your-e-commerce-2\/"},"modified":"2019-12-23T16:40:55","modified_gmt":"2019-12-23T15:40:55","slug":"wie-sie-die-mobilen-conversions-fuer-ihr-ecommerce-steigern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/p-p17t8n.project.space\/de\/blog\/wie-sie-die-mobilen-conversions-fuer-ihr-ecommerce-steigern\/","title":{"rendered":"Wie Sie die mobilen Conversions f\u00fcr Ihr E-Commerce steigern"},"content":{"rendered":"<h4><span style=\"color: #c40303;\"><strong><b>Im \u00dcberblick<\/b><\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Mobilfunkgeb\u00fchren haben als Messgr\u00f6\u00dfe ihre Relevanz verloren. Nicht nur deshalb sind mobile Endger\u00e4te mittlerweile zu einer entscheidenden Weiche im Online Marketing geworden, zumal sie in der sogenannten Customer Journey \u2013 dem Weg des Kunden zum Produkt \u2013 eine wichtige Rolle spielen. So benutzen Kunden ihre mobilen Endger\u00e4te nicht nur um Recherche im Internet zu betreiben, sondern auch um Online-K\u00e4ufe zu t\u00e4tigen.<\/p>\n<p>Die Zahlen sprechen f\u00fcr sich:<\/p>\n<ul>\n<li>In den USA wird <a href=\"http:\/\/www.comscore.com\/Insights\/Blog\/Get-Mobile-Now\">mehr als die H\u00e4lfte der Zeit, die User online dem E-Commerce widmen<\/a>, \u00fcber ein mobiles Endger\u00e4t investiert, was wiederum f\u00fcr \u00fcber ein Viertel des Umsatzes verantwortlich ist.<sup><a href=\"#_edn1\" name=\"_ednref1\"><\/a><\/sup><\/li>\n<li>Asien, Japan und S\u00fcdkorea sind Spitzenreiter: <a href=\"http:\/\/www.criteo.com\/media\/1894\/criteo-state-of-mobile-commerce-q1-2015-ppt.pdf\">Etwa 50% des kompletten E-Commerce Umsatzes wird hier \u00fcber mobile Endger\u00e4te generiert<\/a>.<sup><a href=\"#_edn2\" name=\"_ednref2\"><\/a><\/sup><\/li>\n<li>In Europa steigen mobile Transaktionen stetig an. <a href=\"http:\/\/www.internetworld.de\/e-commerce\/mobile-commerce\/m-commerce-umsatz-verfuenffacht-819613.html\">Der generierte Umsatz durch mobile Transaktionen 2014 ist im Vergleich zum Vorjahr alleine in<\/a> <a href=\"http:\/\/www.internetworld.de\/e-commerce\/mobile-commerce\/m-commerce-umsatz-verfuenffacht-819613.html\">Deutschland<\/a> um den Faktor 5 auf \u20ac 3.5 Milliarden gestiegen. Dabei wurden etwa \u20ac 2,2 Milliarden Ums\u00e4tze durch Smartphones und \u20ac 1,2 Milliarden Ums\u00e4tze durch Tabletts generiert.<sup><a href=\"#_edn3\" name=\"_ednref3\"><\/a><\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p>Durch die Einf\u00fchrung von Phablets und Wearables ist die Bandbreite der mobilen Endger\u00e4te noch gr\u00f6\u00dfer geworden und es gibt keinen Zweifel, dass der M-Commerce Trend weiter ansteigt. Es stellt sich also die Frage: Wie kann ich als E-Commerce Unternehmen meine mobilen Conversions steigern?<\/p>\n<h5><\/h5>\n<h5><strong><b>#1: Optimieren Sie Ihre mobile Website<\/b><\/strong><\/h5>\n<p>Im Gegensatz zu dem momentanen Trend, sich weg von den mobilen Webseiten und hin zu Apps zu bewegen, konnte jetzt eine Studie aufzeigen, dass <a href=\"https:\/\/www.shift7digital.com\/\">63% der Kunden lieber eine mobile Website als eine App zum Kauf verwenden w\u00fcrden. Im Jahr davor waren es noch 56%<\/a>.<sup><a href=\"#_edn4\" name=\"_ednref4\"><\/a><\/sup> Grund ist nicht zuletzt, dass der Download einer App f\u00fcr den User mit einer gewissen Barriere verbunden ist und das mobile Browsen hier deutliche.<\/p>\n<p>Vorteile hat: Mobile User sind ungeduldig, besonders dann, wenn sie sich Ihrer Marke nicht au\u00dferordentlich verbunden f\u00fchlen. <a href=\"https:\/\/www.akamai.com\/us\/en\/multimedia\/documents\/brochure\/10-best-practices-for-a-great-mobile-web-experience-brochure.pdf\"><strong>Bereits dreiviertel aller User brechen nach 5 Sekunden Ladezeit einer mobilen Webseite den Vorgang ab<\/strong><\/a>, 46% w\u00fcrden eine Webseite mit langsamen Ladezeiten nicht wieder besuchen.<sup><a href=\"#_edn5\" name=\"_ednref5\"><\/a><\/sup><\/p>\n<p>Hinzu kommt, dass <a href=\"https:\/\/webmasters.googleblog.com\/2015\/04\/rolling-out-mobile-friendly-update.html\">Google den eigenen Suchmaschinen-Algorithmus im April 2015 ver\u00e4ndert hat und nun Webseiten bevorzugt, die mobil-freundlich sind<\/a> &#8211;<a href=\"https:\/\/techcrunch.com\/2015\/05\/14\/bing-follows-google-with-its-own-mobile-friendly-ranking-algorithm-change\/\"> andere Betreiber wollen dem folgen<\/a>.<\/p>\n<p>Eine mobil optimierte Webseite ist also neben geringer Ladezeiten von entscheidender Bedeutung. Das beinhaltet ebenfalls die Reduzierung der Inhalte auf wesentliche Punkte und \u2013 nat\u00fcrlich \u2013 eine entsprechende Handlungsaufforderung. Wichtig auch: Das Design muss auf die mobile Navigation ausgerichtet sein und sich an die Anforderungen jedes mobilen Endger\u00e4ts anpassen k\u00f6nnen, um mehr Traffic anzuziehen und Ihre Position in den Suchmaschinen zu verbessern.<\/p>\n<h5><\/h5>\n<h5><strong><b>#2: Denken Sie lokal<\/b><\/strong><\/h5>\n<p>Kunden neigen dazu, sich vorab auf dem Mobiltelefon zu informieren, wenn sie auf dem Weg zu oder bereits in einem Gesch\u00e4ft sind. Informationen, die im Bezug zu ihrem momentanen Aufenthaltsort sind, sind dann von gro\u00dfer Bedeutung. Tats\u00e4chlich erwarten <a href=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/think-emea\/docs\/old\/mobile-path-to-purchase-5-key-findings_research-studies.pdf\">69% der Verbraucher Informationen zu Gesch\u00e4ften, die sich im Umkreis von 8 Kilometern zu Ihrem aktuellen Standort befinden<\/a>.<sup><a href=\"#_edn8\" name=\"_ednref8\"><\/a><\/sup><\/p>\n<p>Aus diesem Grund ist es wichtig, die Inhalte Ihrer Webseite zu regionalisieren. Dies reicht von der Sprache und W\u00e4hrung bis hin zu der Art von Schl\u00fcsselw\u00f6rtern, die Kunden benutzen. Dabei stellen Sie sicher, dass die Kunden Ihrer Zielgruppe eine Beziehung zu Ihrer Webseite aufbauen und das Gef\u00fchl haben, dass Sie einen Mehrwert f\u00fcr ihre aktuelle lokale Suche bieten \u2013 selbst dann, wenn sich Ihr Unternehmen nicht in dieser Region befinden sollte.<\/p>\n<p>Studien haben gezeigt, dass 78% aller <a href=\"https:\/\/www.neustarlocaleze.biz\/directory\/2013-neustar-localeze-15miles-local-search-study.pdf\">mobilen Suchanfragen zu Informationen \u00fcber lokale Gesch\u00e4fte in einem Kaufabschluss m\u00fcnden<\/a> \u2013 wesentlich mehr als beim PC oder Tablett.<sup><a href=\"#_edn9\" name=\"_ednref9\"><\/a><\/sup> Durch die Regionalisierung Ihrer Webseite erreichen Sie also nicht nur ein breiteres Publikum, sondern Sie erh\u00f6hen auch die Anzahl dadurch generierter Kaufabschl\u00fcsse.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><strong><b>#3: Verst\u00e4rken Sie Ihre mobile Pr\u00e4senz<\/b><\/strong><\/h5>\n<p>Neben der Schaffung einer sehr guten mobil-optimierten Webseite sollten E-Commerce-Unternehmen ihre Pr\u00e4senz auf mobilen Plattformen erh\u00f6hen. Um dies zu tun, gibt es unterschiedliche M\u00f6glichkeiten. So k\u00f6nnen E-Commerce-Unternehmen auf Partnerseiten, die \u00fcber mobil-optimierte Webseiten verf\u00fcgen, Werbung schalten. Mobile Werbung gewinnt zunehmend an Bedeutung und Popularit\u00e4t; es wird von manchen Online Marketing-Experten erwartet, dass die Ausgaben f\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/Article\/Mobile-Will-Account-72-of-US-Digital-Ad-Spend-by-2019\/1012258\">mobile Werbung die Ausgaben f\u00fcr Desktop-Werbung im Jahr 2016 \u00fcbersteigen werden<\/a>.<sup><a href=\"#_edn10\" name=\"_ednref10\"><\/a><\/sup> Entsprechend k\u00f6nnen auch durch die Schaltung von Werbung auf mobil-optimierten Seiten entsprechender Werbepartner E-Commerce-Unternehmen sicher sein, dass ihre Anzeigen auf mobilen Endger\u00e4ten erfolgreich angezeigt werden und dadurch mehr Besucher auf ihre eigene mobile Webseite gezogen werden.<\/p>\n<p>Als Alternative bieten sich exklusive Angebote f\u00fcr mobile Kunden wie zum Beispiel Gutscheine an. Studien haben gezeigt, dass etwa <a href=\"http:\/\/www.retaildive.com\/ex\/mobilecommercedaily\/75pc-of-mobile-shoppers-redeemed-mobile-coupons-in-2013-report\"> 75% der mobilen Shopper schon einmal einen mobilen Coupon<\/a> f\u00fcr On- und Offline K\u00e4ufe eingel\u00f6st haben, 80% nehmen das E-Commerce-Unternehmen besser wahr, wenn mobile Aktionen oder Gutscheine angeboten werden.<sup><a href=\"#_edn11\" name=\"_ednref11\"><\/a><\/sup><\/p>\n<p>Hinzu kommt, dass mobile Kunden dazu neigen, noch innerhalb des gleichen Tages zu konvertieren \u2013 <a href=\"http:\/\/www.iacquire.com\/blog\/mobile-behavior-big-game-seating-a-study-with-surveymonkey\">70% der Handy-Suchanfragen f\u00fchren bereits innerhalb von einer Stunde zu einer entsprechenden Aktion auf der Webseite<\/a>.<sup><a href=\"#_edn12\" name=\"_ednref12\"><\/a><\/sup> Mobile Werbung und mobile Coupons \u2013 an der richtigen Stelle platziert \u2013, k\u00f6nnen also effektiv zu einer Erh\u00f6hung des Umsatzes f\u00fchren, wenn innerhalb dieses Prozesses ein entsprechender Mehrwert angeboten wird.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><strong><b>#4: \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Checkout-Prozesse<\/b><\/strong><\/h5>\n<p>Kunden auf die eigene Webseite zu leiten ist ein erster wichtiger Schritt, aber die jeweiligen User dazu zu animieren, betrachtete Produkte und Services auch zu kaufen, ist deutlich komplexer. Fakt ist, dass <a href=\"https:\/\/baymard.com\/checkout-usability\">70% aller Online-User einen Warenkorb wieder verwerfen<\/a>.<sup><a href=\"#_edn13\" name=\"_ednref13\"><\/a><\/sup><\/p>\n<p>Um die Chance zum Kaufabschluss insgesamt zu erh\u00f6hen, m\u00fcssen E-Commerce-Unternehmen ihren Checkout-Prozess verbessern. Das hei\u00dft auch, dass der Prozess einfach, transparent und effizient genug sein muss, damit Kunden ihren potentiellen Kauf \u00fcber ein mobiles Endger\u00e4t abschlie\u00dfen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Hinzu kommt, dass Kunden gerne auf verschiedene Wahlm\u00f6glichkeiten w\u00e4hrend des Kaufprozesses zur\u00fcckgreifen. Dies gilt sowohl f\u00fcr die Zahlungsmodalit\u00e4ten wie auch f\u00fcr die Speicherung der pers\u00f6nlichen Daten. So bevorzugt ein bestimmter Kundenkreis beispielsweise, wenn die pers\u00f6nlichen Daten hinterlegt werden k\u00f6nnen, um zuk\u00fcnftige Kaufabwicklung zu beschleunigen, andere wiederum ziehen es vor, dass ihre Daten nicht gespeichert werden. Aus diesem Grund ist es wichtig, die M\u00f6glichkeit eines Kaufs auch ohne Registrierung, im sogenannten G\u00e4stemodus, anzubieten.<\/p>\n<p>Letztlich aber muss der gesamte Einkaufsprozess auch mobil einfach und klar verst\u00e4ndlich aufgebaut sein, damit Ihre Kunden nach dieser positiven Erfahrung gerne erneut bei Ihnen einkaufen.<\/p>\n<p><strong><b>\u00a0<\/b><\/strong><\/p>\n<h5><strong><b>#5: Richten Sie Ihren mobilen Auftritt an Ihrer Marke aus<\/b><\/strong><\/h5>\n<p>Traditionell sind die Spitzenzeiten des Desktop-Traffics von Montag bis Freitag zu verzeichnen, am Wochenende hingegen nehmen die mobilen Zugriffe zu. Durch eine saubere Verkn\u00fcpfung von mobiler und Desktop-Pr\u00e4senz k\u00f6nnen E-Commerce-Unternehmen also die Verf\u00fcgbarkeit ihrer Marke und ihrer Produkte erh\u00f6hen.<\/p>\n<p>Ist noch mehr m\u00f6glich? Kunden bevorzugen vielfach eine Kombination von On- und Offline Kan\u00e4len. Es hat sich gezeigt, dass mehr als <a href=\"http:\/\/www.mmaglobal.com\/files\/documents\/mobile_path_to_purchase_2014_overview_us_whitepaper.pdf\">die H\u00e4lfte der mobilgetriebenen K\u00e4ufe mit dem Besuch eines physikalischen Gesch\u00e4fts verbunden sind<\/a>.<sup><a href=\"#_edn14\" name=\"_ednref14\"><\/a><\/sup> Tats\u00e4chlich benutzen weltweit etwa <a href=\"http:\/\/www.gfk.com\/uk\/news-and-events\/press-room\/press-releases\/pages\/shoppers-bringing-online-competition-inside-bricks-and-mortar-stores.aspx\">40% aller Kunden ihr Smartphone, w\u00e4hrend sie in einem Gesch\u00e4ft einkaufen<\/a>.<sup><a href=\"#_edn15\" name=\"_ednref15\"><\/a><\/sup> Eine weitere Option ist, den Kunden die M\u00f6glichkeiten zu geben, online gekaufte Ware in einem Gesch\u00e4ft vor Ort abzuholen. Insgesamt kommt es hier auf eine geschickte Optimierung an, um mit einem durchdachten Mix den Umsatz weiter zu steigern. Denn w\u00e4hrend die mobile Marketing-Strategie f\u00fcr Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, erwarten die Kunden beim Umschalten von einem Kanal zu anderen ein nahtloses Markenerlebnis. Deshalb sollte die Strategie f\u00fcr mobile Ger\u00e4te nahtlos auf Ihre Marketing-Strategie ausgerichtet werden: Damit ein einheitlicher Markenauftritt f\u00fcr Ihr E-Commerce und eine einheitliche Wahrnehmung durch Ihren Kunden gew\u00e4hrleistet sind \u2013 egal, wo die Kunden sind.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"color: #c40303;\"><strong><b>Fazit<\/b><\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Die steigende Nutzung von mobilen Endger\u00e4ten bietet f\u00fcr E-Commerce neue M\u00f6glichkeiten. Um die mobilen Besuche auf ihrer Webseite zu steigern m\u00fcssen Unternehmen sicherstellen, dass ihr mobiler Auftritt leicht zu finden, zu lesen und ein Kauf einfach abzuwickeln ist.<\/p>\n<p>Hinzu kommt, dass der Kaufprozess effizient und transparent gestaltet sein muss, um durch positive Erfahrung Wiederholungsk\u00e4ufe zu steigern. Durch die Anpassung Ihrer mobilen Strategie an den Rest Ihrer Marketing-Strategie werden Ihre Kunden eine konsistente Verbindung mit Ihrer Marke \u00fcber alle Kan\u00e4le erhalten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ingenioustechnologies.com\/de\/mobile-in-the-new-era-whitepaper\/\">e<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im \u00dcberblick Mobilfunkgeb\u00fchren haben als Messgr\u00f6\u00dfe ihre Relevanz verloren. 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